影子花園

看得出來下圖是什麼嗎？  

沒錯～就是洗手台前放了兩疊電話簿...

奇怪吧～為什麼在這麼高檔的飯店會把東西擺成這樣咧？？

我們是'06年1月去雪梨跟藍山的, 當時少爺才幼稚園大班...

小小朋友出門旅行, 因為身高不夠, 洗手刷牙搆不到水槽要人抱很麻煩的...

我在訂房確認後, 都會要求飯店幫我準備個小腳凳,

對Lilianfels我當然也不例外啦, 對方也跟我確認會幫我傳好...

入住當天, 櫃台很親切的跟小朋友打招呼, 還問了他們的英文名字, 原來..

接待人員很貼心的準備了兩個娃娃在房間等他們呢...

還寫了歡迎詞～～

小朋友也拿出新買的Wombat(翻譯成: 王八）玩偶出來認識新朋友...

我們的房間也蠻大的, 洋溢著濃濃的英式風情...

到這裡, 一切都很好, 令人覺得舒服滿意...

可是當我巡到洗手間時...咦～說好要準備的小腳凳咧？？

我打電話去櫃台問, 櫃台說他們沒有這種東西...

我直接去櫃台問, 也是ㄧ樣的回答...///...這下我不高興了...

我說我可以了解你們沒有, 可是沒有並不代表你們不能提供這個服務呀...

在雪梨跟默爾本的飯店本來也都沒有,可是也都準備啦...

大概受不了我的魔音傳腦, 當班的櫃台員說好吧, 他們會派人去買...

這下安心了, 就悠哉的散步去看風景啦..

看完三姊妹岩回來...嗯～怎麼東西還沒送進來...

 剛好那時房務員Mary正在幫我們做開床, 我把事情跟她簡述了一下, 就請她再去看看...交代完我們就去用餐了...

用餐回來, 房間裡Mary留了張字條,

大意是說: 飯店還是沒有小腳凳, 她想用這兩疊還用收縮膜包著的電話簿應該可以幫我們解決小朋友的不方便...

哎～都這樣了, 就湊合著用吧...

我覺得Mary只是飯店裡最基層的員工, 可是至少她有盡力在她能做的範圍裡幫客人解決問題

比起那些穿的體面卻忽略工作本質的櫃台接待, 她才是真正的飯店人...

第二天吃早餐吃到一半, 我回去房間拿東西剛好碰到Mary已經在房間整理了,

我抽了AUD 15 拿給Mary當小費

Mary卻堅持不收, 還要我拿那個買紀念品給小孩....

Mary雖是穿著房務員的制服,但是她的頭髮梳理的清爽在腦後扎個馬尾還略施脂粉, 氣質談吐都很優雅...

我就想說她如果換上體面的套裝, 會比任何人還像這飯店經理...

真的是職位不論高低,只要認真做, 任何位子都能發出光和熱...

<<同場加映>>

Lilianfels 藍山飯店是得到小型精品旅館認證的飯店

雖說過程有些許小不愉快, 但還是順便看看吧...

入住時, 放在客房的礦泉水...

一樓後面的房客交誼區, 小朋友在搶抱大泰迪熊...

早餐的蜂蜜是現滴的...

晚餐的餐廳～

生蠔～澳洲的生蠔很讚喔~~

澳式沙西米～

少爺不變的選擇...牛排～ 

飯店的懷舊角落～