公告版位
歡迎各位朋友來訪...請尊重本人智慧財產,勿隨意轉貼文章或照片~

話說這房子住了10年了, 當初配備的一些家電也開始紛紛呈現老態...

這次出狀況的是我家那台來自北歐的洗碗機.

(拍謝~因為本俗辣性難改, 有興趣知道品牌的捧友麻煩用悄悄話來問...)

 

前幾個禮拜就發現洗碗機的旋鈕沒法操控, 老爺拿起來看...原來裡面咬住操控桿的地方鬆掉了

畢竟也是有年紀了, 零件該換就來換...

老爺叫我打電話去代理商請他們寄個新的旋鈕來, 

反正那個很簡單, 自己套上去就可以了, 沒啥技術可言~

 

結果接電話的小姐說還是請師父來看看比較好, 我想也好呀...

小姐還跟我喬時間喬了好久, 終於喬好昨天下午五點過來,

我本來想問一下價錢的, 可是想想那麼大的品牌, 又是原廠的代理....應該不至於亂來~

 

昨天近中午時分, 忽然接到洗碗機師父的電話問我現在可不可以過來,

我剛好要出門接少爺還要帶他去調整牙齒的矯正器, 下午還要去上鋼琴課

我跟他說不行, 請他照原先約好的時間再來...

他說那不然他直接把東西寄給我, 或看我現在人在哪裡他直接拿給我, 反正他人來不來, 價錢都是1000大圓...

這就奇怪咧~是他們小姐建議給師父弄的耶...

而且.....1000元一個鈕......雖說是北歐品牌也太貴了吧!!

 

我就跟他說: 既然人來不來價錢都一樣, 那還是你來裝好了...  免得有其他問題...

他又再說他現在工作都做完了, 就差我這裡, 

說到這裡我火已經開始要冒出來了.

我跟他說那是你們小姐跟我喬半天喬出來的, 怎麼可以這樣說??

可是我也不是不通情理的人, 想想我大概中間會有半個鐘頭在家, 於是我還是叫他一點半過來...

 

他人來了果然是把那旋鈕套上去就好了, 前後不到一分鐘的時間...

然後他就說啦: 剛才跟你說的價錢是錯的, 其實那個鈕要1000, 人到現場就要收個基本維修費500, 可是因為我說錯了, 所以只收1000就好了~

奇怪~~剛才不是一直強調不管人來不來價錢都一樣...怎麼又冒個出場費???

雖說他最後收的是1000, 可是我心裡就是覺得怪怪的, 

所以我決定打電話去公司問清楚....

 

結果...不打還好...越問越生氣!!

我問公司你們那個旋鈕零件是多少錢??

接電話的先生說:  不知道耶~要師父現場看了整體狀況才知道...

我說我只想問單單那個鈕要多少?  他還是很堅持不能說....

我就很不高興啦...我說你們做事應該帳要一條一條列, 工錢零件怎麼計費都要說清楚啊...怎麼是讓師父來現場喊價??

而且照他們公司的規定的話, 師父來最基本消費就要500, 零件的話公司不對外報價就隨便師父喊...

要是覺得零件貴東西還堪用的話, 至少500大元就飛了....

 

去修車的話, 至少帳單上都清清楚楚載明各項消費明細...

這種維修收費方式實在令我不能接受,

錢也付了, 人家不說就是不說...最後只能落下一句: 你們這樣做,以後不會再買你們代理的任何產品了~

也只能提醒自己, 下次不管修理什麼一定要問清楚價錢, 不要以為大品牌大廠就有制度會照規矩來....

 

 

smallshadow 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(22) 人氣()


留言列表 (22)

發表留言
  • PEI
  • 這種事我能感同身受
    前不久因為我們家的某大品牌電腦出問題(我也是俗辣 哈哈)
    也被搞得超火大的
    所以不是大品牌售後服務就一定好......
  • 是呀~真是令人生氣又失望呢...
    我家的電腦都跟固定的業務拿,
    服務都很周到,有時候還多做很多沙瞇私咧~

    smallshadow 於 2010/06/05 19:43 回覆

  • 奧客
  • 是瑞典賽寧對吧!
    這家的維修服務在台灣有口皆"呸"
    要代理家電
    會賣更要會修~~
  • 呵呵~很好奇你是誰...應該是熟捧友吧!
    你說得很好...
    台灣真的友很多代理只會搶代理權, 維修跟服務都很糟...
    像我的前一台車, 也是因為維修不落實都在呼嚨,
    被我換掉而且把那個品牌打了大XX~

    smallshadow 於 2010/06/05 19:47 回覆

  • chi2000
  • 我最痛恨這種事了..
    換做我是你..
    我會叫師父回去(對~我就是玩你)..
    然後自己用快乾或者其他方式把它黏好..
    雖然也許會醜了一點
    但是起碼 我不用受你的氣
    (對不起..我比較偏激一點~ㄏ)
  • 呵呵~拍謝啦...我就說我是俗辣...
    不過我猜他來可能本來要收我1500,
    後來看到我家老爺在家才收斂些~

    對厚~我怎沒想到把旋鈕黏在操縱桿....搞不好可以再撐一陣子~

    smallshadow 於 2010/06/06 14:11 回覆

  • ED
  • 太誇張了~ 1000元 送給他吃藥
  • 哇~ED好犀利呀...
    他們公司可能全都需要...

    smallshadow 於 2010/06/06 14:14 回覆

  • 莉
  • 還滿誇張的@@
    可以客訴嗎??
    總覺得台灣很多代理商態度都是這樣..
    明明原廠東西不錯..但往往被代理商把名聲搞爛= =│││
  • 我想他們公司如果政策就是零件價格不透明,
    那客訴應該也沒用...只會讓自己更生氣~
    下次如果有機會再碰上瑞典辦事處代表,
    再來跟他說說...

    smallshadow 於 2010/06/06 22:46 回覆

  • 七先生與艾小姐
  • 這根本是在搶錢吧!!!
    零件根本要不了多少錢,重點是人工收得貴~
    這些吸血鬼~我在內心譴責他們啦!!
  • 就是說呀~雖說是北歐品牌但是那零件也未必是北歐做的
    就算是北歐做的, 應該也不需要那個價錢...
    沒辦法呀~買了他家的貨也只能叫他家的維修,
    只是覺得他們這樣做生意實在不夠光明磊落~

    smallshadow 於 2010/06/07 20:52 回覆

  • mozaiyang
  • 黑默:比用搶的還快
    他不做強盜太浪費>///<哼
  • 呵呵~有人是明搶..有人是來暗的咩~

    smallshadow 於 2010/06/07 20:54 回覆

  • sophieinuk
  • 我也好討厭這種事情喔。
    拿著不屬於自己的錢怎麼對!!!
    小影姊姊不要生氣啦!(給你呼呼)
  • 哎~只能說是不是世道太差, 就有人開始想些有的沒的來撈~

    smallshadow 於 2010/06/07 20:56 回覆

  • maewmiao
  • 這時,妳只能想:好歹也是北歐的洗碗機!!!
    不然,應該會很吐血。
    讓我想到我家買的開飲機,
    當初只為了多那一個冰水功能,
    買的比一般的貴就算了,
    剛過保固就壞了~~~
    最近的家電,好像都有固定壽命,
    通常,都是一過保固就功成身退。
    (重點是,現在的保固又比以前短)
    結果,媽媽一聽到維修的報價之後,
    我家又買了一款新的冰溫熱開飲機。
    (一樣比較貴,真是......)
  • 其實這幾年我都感覺會修電器的越來越少,
    什麼都好像拋棄式的, 換新的反而划算~

    smallshadow 於 2010/06/07 20:58 回覆

  • momobonsoir
  • 齁~~一定要悄悄話跟我說是哪個牌子????
    最近要整修廚房~~
  • 回在你家啦!
    整修廚房啊...大工程喔~
    我家最近在搞浴室, 真是累人呀!

    smallshadow 於 2010/06/07 20:59 回覆

  • happyintime
  • 好的維修還是有啦!
    家裡的冷氣有問題,我覺得服務還不錯呢!
  • 有啦..有啦..
    就是因為不常碰到才會生氣~

    smallshadow 於 2010/06/07 21:01 回覆

  • ccal44
  • 這是B牌洗碗機的代理商嗎?
    我和A牌&M牌都有維修經驗
    師父專業服務也非常愉快
    奈阿捏ㄚ.........
  • 是A的啦!當初就是聽朋友說B的烘不乾會有水漬才選A...
    其實之前洗碗機也維修過幾次感覺也不錯,
    至於價錢嘛~心想這是北歐貨貴是一定的, 也都沒想太多...
    這次應該是這師父自己漏餡,我猜他第一次說不來要用寄的是要批我那500車馬費...
    哪曉得深究下去才知道他家的維修是師父用喊價的, 這是我覺得最離譜的~

    smallshadow 於 2010/06/07 21:06 回覆

  • ccal44
  • "下次如果有機會再碰上瑞典辦事處代表,再來跟他說說... "

    ㄚ~ 這位大哥和我住同一社區耶
    要不要下次遇到他先幫你COMPLAIN一下 :P
  • 金滴喔...好啊好啊...
    要請他們廠商選代理商不但要注重銷售, 售後服務也建議列入監控才是~

    我是以前參加個瑞典商的趴有跟他聊過~

    smallshadow 於 2010/06/07 21:09 回覆

  • Dionisia
  • 零件價格和修理工計費都不清楚,那師傅擺明了想坑人,這家以後還是列入拒絕往來戶吧!
    代理進口家電的廠商那麼多,下次還是找家口碑好的較保險~~
  • 那個牌子真的已經被我家老爺列為拒絕往來戶了,
    老爺說這洗碗機再出狀況就要把它換掉~
    不過台灣可選擇的歐系家電品牌不多,
    又都是單一總代理....

    smallshadow 於 2010/06/09 11:17 回覆

  • fandywu
  • 天啊!這種服務態度跟公司制度真的很令人氣憤!
    不管是不是大品牌,開門做生意就是要講規則,
    不然怎麼取信於消費者,師傅的態度也令人無法茍同~~
    這根本是惡意抬價~~1000元已經夠不合理了!
    以這種服務精神能不能在台灣經營長久~~他們必須自省!


  • 他們表面的服務態度是還不錯,
    只是這次漏餡了...
    大概像我這麼愛追根究底的客戶不多吧!!
    昨天收到的發票也沒明細, 只有一條維修費1000....

    smallshadow 於 2010/06/10 10:58 回覆

  • dorcas2951
  • 有次靜默家鐵門鑰匙卡住動彈不得
    就請了之前熟識的維修老闆處理
    瞧他二三下就輕鬆解除困境
    沒想到他一開口就要出場費500
    真是叫人驚嚇~~~~
    唉~誰叫我家都是手無縛雞之力的消費者!
  • 哎~我已經盡量不跟"熟朋友"有生意往來...
    "熟朋友"開口也不好殺價, 只能悶在心裡~
    有時候還真的覺得人跟人的關係還是單純就好~

    smallshadow 於 2010/06/10 11:10 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • lintietie
  • 好慘
    我不敢買進口貨了:P
  • 呵呵~沒那摸嚴重啦...
    不過...也沒有國產的洗碗機吧~

    smallshadow 於 2010/06/12 21:34 回覆

  • 阿布
  • 原來修家電也會有這樣子的問題阿
    那阿布先前在新加坡吃東西被當凱子,真的是自己沒問清楚了

    你問的那麼詳細還遇到這樣子的狀況
    不氣不氣
    看樣子,售後服務還真的很重要。
  • 剛去看了你那篇, 還好啦...新加坡的消費就那樣啦~
    在瑞士,小瓶的瓶裝水就要和台幣100多呢...醬你平衡點了沒??

    smallshadow 於 2010/06/14 19:21 回覆

  • 過客
  • 搜尋洗碗機維修路過,目前所遇到幾個牌子維修都遠遜於預期,只有多年前一家S開頭品牌的那一位維修工程師,只針對工程師歐,他很不錯,快速檢查問題解決,更換零件後附公司發票,維修後用至今日已10多年無問題。對比今日,這些年所遇到各家廠牌維修,實在不敢恭維,不管大小廠牌是否名氣,就個人接觸範圍內,甚至達一件十數萬物品,維修一樣遠遜預期,至今接觸到的經驗無一例外,還真令人嘆息~
  • 哎~哎~不止家電呢...連動輒幾百萬的進口車的號稱原廠維修一樣叫人失望的很~

    smallshadow 於 2012/12/01 23:51 回覆