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 在旅遊的過程中,一間好的飯店真的可以讓人有家的感覺, 也可以幫助旅人解決很多問題

讓人即使在外地也覺得有所依靠.  飯店是個以人為主的服務業,

這次要介紹一位讓我最感動的飯店人- 札幌Aspen飯店的櫃檯經理, Mr. Takano.

 

2007年夏天第二次造訪北海道, 老爺又先上網在Bic Camera訂了一些鏡頭及相機配件請他們寄去飯店.  

這家飯店很貼心的在我們入住前就把東西都放在房裡了 .

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只可惜有一個鏡頭缺貨未到.

我們就打電話問賣方貨可不可能在我們停留的時間內到貨,  

因為對方的英文不通, 我們就只好請櫃檯人員幫忙問.  結果賣方也無法給個確定的答案.  

我們就一直癡癡地等,等到回國前一天還是沒貨.  賣方又很堅持不肯等貨來了幫我們寄來台灣. 

可是錢付了阿,怎麼辦?

 

我家老爺這時忽然想出個餿主意, 跑去問飯店櫃檯可不可以等貨來了幫我們寄來台灣?  

櫃檯前那些先生小姐聽了都紛紛給予婉拒, 老爺就是不死心一直在那兒盧....

後來一位很體面的歐吉桑(原來是櫃檯經理)從裡面走出來,

問了一下狀況,又再親自打給賣方了解確定那邊狀況後就表示他可以來幫忙處理.  要我們就留下資料先行回國.  

本來我們要留一些錢給他當郵資,可是他說他目前也不知道多少,  他不能先拿錢.

後來貨一到他就通知我們, 郵資也估好價了.  

這下問題又來了, 這筆小錢不是飯店消費, 所以不能刷卡入飯店的帳.  

那我就去銀行匯款, 結果金額太小,手續費就要本金的兩三倍, 銀行也不願承做.

最後發現這種小額國際交易, 只有用Paypal.  

我們把遇到的付款問題一一告訴那位經理,

他也很能體諒地特別去設了個Paypal帳戶, 讓我們把郵資付清,  再把東西寄來. 

 

這件事真是一波三折, 我們是7月底入住的, 到11月底才整件事劃下句號...

還好遇到那位肯幫忙的經理.

感覺他就真的把客人當一家人, 盡心地陪客人面對問題解決問題,把飯店人的精神發揮到極致.

 

強烈推薦去北海道玩得朋友可以考慮入住這家飯店...

它的位置也很好,  札幌車站北口出來兩個路口就到了...

po上幾張我們住的四人房給大家參考...

L1000667.jpg  L1000692.jpg L1000694.jpg 

SAPPORO ASPEN HOTEL:  http://www.aspen-hotel.co.jp/index.htm (網頁內有中文喔)

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留言列表 (13)

發表留言
  • daytzong
  • 最誘人的還是那徠卡~值得等候~
  • 給ED拍拍手, 連兩篇都搶到頭香...
    哎呦~男人的症頭怎麼都一樣...
    如果你說的是柏金包,我會比較同意的....

    smallshadow 於 2010/01/11 21:42 回覆

  • trieste168
  • 照片中你家兒子在飯店會做的事跟我家一樣~~
    服務業做到這樣令人足感心!如果有下回一定會再回去。
  • 呵呵~就說我們兩家的少爺粉像...
    下次你帶少爺回來的時候,讓他們認兄弟好了...呵呵呵~

    smallshadow 於 2010/01/11 21:44 回覆

  • fuyoumi1220
  • 原來妳家少爺如此幼齒....@_@
    我一直以為少爺國小了説.....
  • 那張是'07年的...
    少爺小四啦...

    smallshadow 於 2010/01/11 21:44 回覆

  • oyster0
  • 這種感覺真的很好,服務至上!!
    偶喜歡~~~希望旅程中都能遇到這樣的人,他們很讚, 那是一種回家的安心感呢!!
  • 是啊~只是有時候就沒那麼好運...
    新朋友歡迎你喔~

    smallshadow 於 2010/01/11 22:54 回覆

  • 七先生與艾小姐
  • 服務業就是應該秉持這樣的精神才對~推啦!
    唉~那鏡頭好專業啊......不知何時我才能存夠錢~XD
  • Oh~那玩意兒是無底深淵...
    沒事還是別踏進去的好...

    smallshadow 於 2010/01/12 10:39 回覆

  • proync
  • 我認為會幫你們處裡的那個人真偉大
    敬業的人值得讚賞
  • 沒錯~
    工作無貴賤,認真作好本分的人就職的尊敬...

    smallshadow 於 2010/01/12 17:13 回覆

  • peton
  • 用心的人就值得一直記住
    有這麼棒的經理在的飯店
    以後去到附近一定是優先選擇他們飯店囉^^
  • 有機會的話就捧個場吧...

    smallshadow 於 2010/01/12 17:14 回覆

  • fuyoumi1220
  • 我有大概換算一下時間ㄚ!
    大概是TINA對小孩沒概念
    相片中的少爺看起來年紀真的好小喔!
  • 呵呵~三年對小男生來說變化是蠻大的...

    smallshadow 於 2010/01/12 17:15 回覆

  • smallshadow
  • 我有邀請Mr. Takano過來看這篇...
    他說他看了非常高興呢...
    (我猜他大概是看漢字+自己說故事吧)
  • fuyoumi1220
  • 建議貴婦蜈蚣姐姐在此篇文後給Mr.Takano來個感謝詞
    英.日文皆可
    他看到後應該會很高興才對!
    (至少感謝他的話看得懂ㄚ)
  • 他已經來看過咧...
    現在再補好像有些晚了...

    smallshadow 於 2010/01/13 14:12 回覆

  • fuyoumi1220
  • 好吧!看圖也能略知一二
    心意到了就好
    謝謝妳PO這篇文跟我們分享
    北海道好吃的東西還真不少
    有空再來我家爬一下文
    之前寫的遊記都以流水帳居多啦!
    但還是有一些住宿跟美食分享
    有興趣的話,再來坐坐阿.....
  • 我去也~~

    smallshadow 於 2010/01/13 17:40 回覆

  • PEI
  • 哇~~~是M系列的廣角鏡ㄟ
    M系列的相機外型好美
    老爺用的還真是夢幻機種呀!
  • 這位妹妹你也太厲害了吧....
    我很少看到女生玩相機的
    說實在的~
    那些玩意我還沒正眼看過呢...

    smallshadow 於 2010/01/14 17:44 回覆

  • PEI
  • 姐姐您過獎了 我雖然愛拍照
    但還稱不上玩相機 我老公比較有研究
    只是興趣廣泛 熱愛美的事物而已
    Leica的M系列 可以算是相機界的柏金包吧 哈哈
    我還是純屬欣賞就好^^
  • 嗚嗚~我家老爺有很多M系列的
    口素偶一個柏金包都迷有....

    smallshadow 於 2010/01/14 18:48 回覆