影子花園

 在旅遊的過程中,一間好的飯店真的可以讓人有家的感覺, 也可以幫助旅人解決很多問題

讓人即使在外地也覺得有所依靠.  飯店是個以人為主的服務業,

這次要介紹一位讓我最感動的飯店人- 札幌Aspen飯店的櫃檯經理, Mr. Takano.

2007年夏天第二次造訪北海道, 老爺又先上網在Bic Camera訂了一些鏡頭及相機配件請他們寄去飯店.  

這家飯店很貼心的在我們入住前就把東西都放在房裡了 .

只可惜有一個鏡頭缺貨未到.

我們就打電話問賣方貨可不可能在我們停留的時間內到貨,  

因為對方的英文不通, 我們就只好請櫃檯人員幫忙問.  結果賣方也無法給個確定的答案.  

我們就一直癡癡地等,等到回國前一天還是沒貨.  賣方又很堅持不肯等貨來了幫我們寄來台灣. 

可是錢付了阿,怎麼辦?

我家老爺這時忽然想出個餿主意, 跑去問飯店櫃檯可不可以等貨來了幫我們寄來台灣?  

櫃檯前那些先生小姐聽了都紛紛給予婉拒, 老爺就是不死心一直在那兒盧....

後來一位很體面的歐吉桑（原來是櫃檯經理）從裡面走出來,

問了一下狀況,又再親自打給賣方了解確定那邊狀況後就表示他可以來幫忙處理.  要我們就留下資料先行回國.  

本來我們要留一些錢給他當郵資,可是他說他目前也不知道多少,  他不能先拿錢.

後來貨一到他就通知我們, 郵資也估好價了.  

這下問題又來了, 這筆小錢不是飯店消費, 所以不能刷卡入飯店的帳.  

那我就去銀行匯款, 結果金額太小,手續費就要本金的兩三倍, 銀行也不願承做.

最後發現這種小額國際交易, 只有用Paypal.  

我們把遇到的付款問題一一告訴那位經理,

他也很能體諒地特別去設了個Paypal帳戶, 讓我們把郵資付清,  再把東西寄來. 

這件事真是一波三折, 我們是7月底入住的, 到11月底才整件事劃下句號...

還好遇到那位肯幫忙的經理.

感覺他就真的把客人當一家人, 盡心地陪客人面對問題解決問題,把飯店人的精神發揮到極致.

強烈推薦去北海道玩得朋友可以考慮入住這家飯店...

它的位置也很好,  札幌車站北口出來兩個路口就到了...

po上幾張我們住的四人房給大家參考...

SAPPORO ASPEN HOTEL:  http://www.aspen-hotel.co.jp/index.htm (網頁內有中文喔）